L’obiettivo dell'Unità Didattica SGQ4 è quello di fornire la conoscenza dei concetti e dei principi del Total Quality Management applicato al settore del Turismo e della Gestione del Patrimonio Culturale. Viene inoltre descritta una metodologia per individuare fattori e indicatori della qualità e presentato un nuovo modello della Qualità (Modello delle 4Q).
L'unità didattica è acquistabile anche singolarmente
